岳陽(yáng)樓景區開(kāi)展創(chuàng )建“文明旅游示范單位”專(zhuān)題培訓活動(dòng)
來(lái)源: 時(shí)間:2023-03-15 16:06:00 瀏覽:0次
為學(xué)習貫徹黨的二十大精神,充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐陣地作用,進(jìn)一步提升岳陽(yáng)樓景區服務(wù)接待水平,3月15日上午,岳陽(yáng)樓景區運營(yíng)中心組織景區從業(yè)人員20余人,開(kāi)展創(chuàng )建“文明旅游示范單位”專(zhuān)題培訓活動(dòng)。
培訓活動(dòng)首先由岳陽(yáng)青年志愿者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張雷老師,以新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作為主題,從志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)價(jià)值意義和志愿服務(wù)技巧等方面,結合詳實(shí)的數據和典型案例對文明實(shí)踐進(jìn)行詳細解讀,幫助景區志愿者熟悉了解志愿服務(wù)相關(guān)知識,充分體會(huì )“我參與、我奉獻、我健康、我快樂(lè )”的志愿服務(wù)精神。
培訓活動(dòng)的第二項是由岳陽(yáng)樓景區多次參與省、市大型活動(dòng)服務(wù)接待的優(yōu)秀講解員宋倩同志,通過(guò)現場(chǎng)演示的方式進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)培訓,傳授儀容禮儀、著(zhù)裝禮儀、個(gè)人禮儀等方面的知識以及在服務(wù)接待工作中應注意的事項。
活動(dòng)參與者表示,本次培訓活動(dòng)對景區員工提升服務(wù)接待水平和自身應變能力有很大幫助,后續將把所學(xué)到的實(shí)用技巧、禮貌禮儀等運用到今后的旅游服務(wù)工作中,當好景區的“形象代言人”,以一言一行維護景區形象,以實(shí)際行動(dòng)提升景區服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)文明旅游示范工作深入景區。(許進(jìn))