市文旅公司舉辦景區管理和服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題培訓
來(lái)源： 時(shí)間：2023-07-13 19:02:00 瀏覽：0次
為進(jìn)一步提升景區管理和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)景區高質(zhì)量發(fā)展，7月11日下午，市文旅公司舉辦了景區管理和服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題培訓，市文旅公司總經(jīng)理高達乾出席開(kāi)班儀式并講話(huà)，文旅公司各部室、運營(yíng)中心和子公司相關(guān)負責人員共50余人參加。
高達乾在開(kāi)班儀式上要求，
大家要進(jìn)一步提高思想認識，增強提升景區品質(zhì)的責任感和緊迫感；
要進(jìn)一步強化服務(wù)理念，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理上求實(shí)效；
要進(jìn)一步加大監管力度，在景區常態(tài)管理上下功夫，在提升景區品質(zhì)工作中取得實(shí)實(shí)在在的成效。
此次培訓由文旅公司常務(wù)副總、岳陽(yáng)樓景區運營(yíng)中心主任、Ａ級景區檢查員、中國旅游景區標準專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員李平雄現場(chǎng)授課，他結合多個(gè)文旅案例，生動(dòng)解讀了《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準評定細則之《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》，并重點(diǎn)圍繞旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護等八大方面提出景區管理與服務(wù)提升的工作要求及建議，全體參會(huì )人員認真筆記，揣摩要點(diǎn)，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚。
規范景區管理、全面提升服務(wù)品質(zhì)，是加快旅游高質(zhì)量發(fā)展的內在要求，也是提升游客滿(mǎn)意度的現實(shí)需要。下一步，文旅公司將認真對標對表、狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步補短板、強管理、優(yōu)服務(wù)，為集團高質(zhì)量轉型升級貢獻文旅力量。